Правила возврата билетов (расторжения договора фрахтования)
Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:
- Возврат билета более чем за 2 часа до отправления -15%
- Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 25%
- Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 50%
- Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится
Обмен билетов только через возврат и покупку нового билета
Оформление возврата на сайте
Возврат билетов через сайт - наиболее оптимальный способ возврата билета. Возврат билетов прекращается за 30 минут до отправления рейса.
Чтобы подать заявление на возврат через сайт, необходимо на странице в личном кабинете нажать на ссылку Вернуть рядом с билетом, который необходимо вернуть. После заполнения и отправки заявления производится возврат билета.. Денежные средства перечисляются покупателю и почту покупателя приходит уведомление о выполнении возврата. Деньги возвращаются строго на ту банковскую карту, с которой производилась оплата.
Выполнение возврата в кассе или у агента
При возврате электронного билета на автовокзале потребуется предъявить оригинал удостоверения личности на имя пассажира, указанного в билете и распечатанный билет.
Бланк заявления на возврат ( адрес электронной почты avs52ceo@gmail.com).
ООО "АВИА- АВТО- ТРАНЗИТ"
от ____________________________
паспорт:
серия_______ №_________________
Заявление
Прошу осуществить возврат денег за приобретенный билет: идентификатор квитанции ______________________________, дата покупки «___» _________ 20 ___ г, пассажир __________________________________________________________________
(ФИО)
[ ] c предоплатного счета на сайте
Деньги необходимо перечислить (указать нужный вариант):
[ ] на банковскую карту, с которой производилась оплата
С условиями возврата денег согласен.
Дата
Время
Подпись
Возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится в соответствии с «Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» от 8 ноября 2007 года N 259-ФЗ.
При возврате в кассах неиспользованных проездных документов, оплаченных банковской картой или электронными деньгами, возврат денежных средств осуществляется строго на банковскую карту или электронный кошелек Плательщика, с которой производилась оплата. Зачисление денежных средств осуществляется банком-эмитентом в установленные банком сроки.
Комиссия, взимаемая платежной системой при осуществлении покупки билета, возврату не подлежит. Стоимость перевода денег обратно на платежное средство определяется платежной системой.
Решение проблем при возвратах
C вопросами по поводу возврата билетов можно обращаться по телефону 8-96-96-01-14-14 (в рабочее время), или же оставить сообщение на сайте (круглосуточно). Время, в течение которого возможно выполнение возврата, ограничено законодательством.